Privacy, Cookies, Alg. Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden en condities (de ‘Voorwaarden’) reguleren voor de gebruikers (‘je’ of ‘jouw’) het gebruik van de website www.sanas.nu (de ‘Website’) en de relatie met Joos Sportvoeding; vestigingsadres Jacobsschelp 26, 4533 DP Terneuzen, Nederland (KvK nr 67744494).

Je wordt uitdrukkelijk verzocht de Voorwaarden zorgvuldig door te lezen omdat deze jouw wettelijke rechten en verplichtingen betreffen. Indien je niet met de Voorwaarden instemt, verzoeken wij je geen gebruik te maken van de Website. Door een bestelling te plaatsen ben je gebonden aan onze Voorwaarden.

Als je vragen mocht hebben over de Voorwaarden, kun je contact met ons opnemen.

  1. AKKOORD

Middels het gebruik van de Website geef je aan akkoord te gaan met de Voorwaarden en geeft je toestemming aan ons om informatie te verzenden (inclusief bijgewerke informatie) om informatie van derden te verkrijgen, inclusief maar niet beperkt tot, jouw betaalkaart of creditcard gegevens om jouw identiteit te verifiëren, jouw creditcard te valideren, om een creditcard autorisatie te verkrijgen en om individuele aankooptransacties toe te staan.

  1. WIJZIGINGEN

Wij behouden ons het recht voor om:

  • Deze Voorwaarden van tijd tot tijd te actualiseren en zullen je daarvan op de hoogte stellen middels een passende aankondiging op de Website. Het is jouw verantwoordelijkheid het bestaan van deze wijzigingen te controleren. De wijzigingen zijn van toepassing op het moment dat deze op de Website worden aangekondigd. Indien je niet met de gewijzigde Voorwaarden instemt, word je verzocht verder geen gebruik meer te maken van de Website. Indien je wel doorgaat met het gebruik van de Website na de datum waarop de wijzigingen van toepassing zijn, geef je aan akkoord te gaan met de nieuwe Voorwaarden.
  • de Website en de inhoud daarvan geheel of gedeeltelijk te wijzigen of in te trekken (tijdelijk of permanent) zonder je daarvan van te voren op de hoogte te stellen. Je bevestigt dat wij niet door jou aansprakelijk gesteld kunnen worden voor wijzigingen of intrekking van de Website en inhoud.
  • Jouw account op te heffen, als wij van mening zijn dat je deze Voorwaarden niet hebt nageleefd.
  1. REGISTRATIE

Door gebruik te maken van deze website garandeer je dat:

  • je wettelijk in staat bent om contracten aan te gaan.
  • je minstens 18 jaar of ouder bent.
  • de persoonlijke informatie die je moet verstrekken voor registratie in alle opzichten correct, exact, actueel en compleet is.
  • Je je niet uitgeeft voor een andere persoon of andere entiteit.
  1. PRIVACY POLICY
  • Wij zullen al jouw persoonlijke informatie vertrouwelijk behandelen en slechts gebruiken overeenkomstig de Privacywet AVG. Door gebruik te maken van onze Website geef je toestemming voor deze verwerking en garandeer je dat alle informatie die door jou verstrekt is juist is.
  • Als je winkelt op de Website, zullen wij je om de volgende informatie vragen:
    • Voor- en achternaam: zo zorgen wij dat jouw bestelling ook bij jou aankomt
    • Adres en woonplaats: zo weten wij jou te vinden 😉
    • Telefoonnummer: handig om snel contact met jou te zoeken wanneer dit het bestelproces bespoedigt
    • E-mail adres: jouw e-mail adres gebruiken we om jouw bestelling te bevestigen. Daarnaast delen wij jouw e-mail adres via het verzendproces met onze pakketbezorgdienst. Zo zorgen we ervoor dat jij Track & Trace informatie krijgt over jouw verzending. Daarnaast ontvang je desgewenst regelmatig onze e-mail nieuwsbrief vol tips, weetjes en aanbiedingen.
    • Betaalgegevens: Multisafepay verzorgt onze betalingen. Zij hebben inzicht in jouw betaalgegevens, wij niet.
    • IP adres: jouw IP adres wordt bij jouw bestelling opgeslagen om misbruik te voorkomen.
  •  Wij bevestigen dat deze informatie door ons wordt bewaard overeenkomstig de Privacywet AVG. Wij hebben in deze de rol van Verantwoordelijke. Dit betekent dat wij jouw privé gegevens opslaan in een beveiligde database en niet delen met derden om commerciële redenen. Wil je inzage in de gegevens die wij van jou hebben opgeslagen, neem dan contact met ons op via info@sanas-sportvoeding.com.
  • De gegevens die jij aan ons verstrekt, worden door ons als volgt gebruikt:
    • Account: Op onze website heb jij een eigen plek, de ‘Mijn account’ pagina. Elke keer als je bestelt, slaan wij daar jouw gegevens op. Zo hoef je niet bij elke bestelling je gegevens opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over je eerdere bestellingen. Dan kunnen we je sneller helpen.
    • Niewsbrieven: Wij informeren onze klanten periodiek via e-mail over onze producten en de professionele atleten waarmee wij samenwerken. Bij jouw bestelling ga je akkoord met onze algemene voorwaarden en privacy beleid, waarbinnen dit geregeld is. Daarnaast kan je je via onze website aanmelden voor onze nieuwsbrief. Ook dan ontvang je van ons regelmatig een e-mail-nieuwsbrief met tips, aanbiedingen en weetjes. Zowel klanten als niet-klanten kunnen zich altijd eenvoudig weer afmelden voor de nieuwsbrief. Je doet dit door te klikken op de link in de footer van de nieuwsbrief. Maar daarnaast vind je de afmeldingslink ook eenvoudig onder in de homepage van onze webshop, bij het kopje Nieuwsbrief.
    • Acties: Als wij een actie doen, is het handig dat we de prijswinnaars kunnen bereiken
    • Fraude preventie: Helaas kan je op internet niet iedereen vertrouwen, dus soms moeten wij klantgegevens gebruiken om fraudegevallen te onderzoeken. Het kan hierbij ook voorkomen dat wij deze gegevens moeten doorgeven aan overheidsinstanties.
5. BESCHERMING VAN JOUW VEILIGHEID
  • Om te verzekeren dat jouw betaalkaartgegevens niet zonder jouw medeweten worden gebruikt, vergelijkt Multisafepay naam, adres en andere persoonlijke informatie die je tijdens het bestelproces aan ons kenbaar hebt gemaakt met de bevoegde databases van derde partijen.
  • Wij nemen het risico op internetfraude erg serieus. Met het oog op het toenemend aantal frauduleuze creditcardtransacties, worden al onze bestellingen door Multisafepay grondig gecontroleerd met behulp van de reeds verstrekte informatie. De mogelijkheid bestaat dat we contact met je opnemen voor aanvullende veiligheidscontroles waarvoor we graag jouw medewerking vragen. Frauduleuze transacties worden niet door ons getolereerd en zullen worden gerapporteerd aan de relevante autoriteiten.
  • Door het accepteren van deze Voorwaarden sta je toe dat deze controles uitgevoerd worden. Tijdens deze controles kan persoonlijke informatie worden getoond aan agentschappen voor kredietregistratie die deze informatie kunnen aantekenen. Je kunt er zeker van zijn dat dit alleen gebeurt om jouw identiteit te bevestigen, er wordt geen kredietwaardigheid getoetst en jouw kredietpositie zal hierdoor niet aangetast worden.
6. COOKIES
  • Wat zijn cookies?
    Cookies zijn kleine stukjes informatie die door je browser worden opgeslagen op je computer. Cookies stellen ons in staat om anoniem informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers.
  • Wat doen deze cookies?
    Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie en worden gebruikt om jouw order correct af te handelen. Tevens gebruiken wij cookies om anoniem verkeersgegevens op te slaan van je bezoek aan onze website. Aan de hand van deze gegevens kunnen wij de website optimaliseren en verbeteren.
  • Geen persoonlijke gegevens!
    Cookies registreren geen persoonlijke gegevens, of zaken die naar jou als persoon zijn te herleiden. Ook kunnen cookies (bestanden op) je computer niet beschadigen.

Wij gebruiken de volgende cookies:

  • Functionele cookies
    Dit zijn cookies die voor jou als bezoeker het surfen op onze website makkelijker maken. Wij gebruiken functionele cookies die ervoor zorgen dat je items in je winkelwagentje kunt toevoegen en dat ze er bij een volgend bezoek aan onze website nog in zitten. Ook gebruiken we een cookie die ervoor zorgt dat wanneer je ingelogd bent en de website verlaat, je bij terugkomst nog steeds ingelogd bent.
  • Analyse cookies
    Met deze cookies (Google Analytics) kunnen wij het surfgedrag van bezoekers op onze website meten, zodat we waar nodig het gebruikersgemak kunnen verbeteren. Hierdoor zorgen we ervoor dat jouw ervaring van onze website steeds beter wordt en onbelangrijke informatie naar achter wordt verschoven.
  • Advertentie cookies
    Met deze cookies (Facebook, Google Adwords) kunnen wij het effect van onze advertenties meten. Zo kunnen we goed vaststellen welke advertenties en kortingsacties jou wel aanspreken en welke niet.
7. NALEVING
  • De Website mag alleen voor legale toepassingen op een legale manier worden gebruikt. Je gaat akkoord met naleving van alle wetten, statuten en regelgeving die van toepassing is op de Website en het gebruik daarvan. Je gaat ermee akkoord via de Website:
    • Geen computervirussen ,Trojans, worms, logic bombs of andere elementen zoals deze, die de normale computerprocessen kunnen verstoren, te introduceren, verspreiden, onderbreken of belemmeren.
    • Geen enkel materiaal te introduceren of te verspreiden dat lasterlijk, beledigend of obsceen van aard is.
    • Geen onbevoegde toegang tot onze site, de server waarop de site is opgeslagen, of andere servers, computers of databases die aan onze site verbonden zijn. Je zult de site niet aanvallen via een denial-of-service attack of een distributed denial-of-service attack.
    • Door deze bepaling te overtreden pleeg je een strafbaar feit volgens de Computer Misuse Act 1990. We zullen een dergelijke schending melden aan de bevoegde wetshandhavingsinstanties en met hen samenwerken door jouw identiteit aan hen bekend te maken. In het geval van een dergelijke schending, zal jouw recht om onze Website te gebruiken onmiddellijk worden opgeheven.
    • Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade veroorzaakt door een distributed denial-of-service attack, virussen of ander technologisch schadelijk materiaal dat jouw computerapparatuur, computerprogramma’s, gegevens of ander beschermd materiaal kan besmetten als gevolg van jouw gebruik van onze Website of het downloaden van enig materiaal van de Website of van andere sites die aan onze Website gekoppeld zijn.
8. LINKS MET DERDEN
  • Voor het gemak van onze klanten, kan de Website links bevatten naar andere websites of materialen die buiten ons bereik vallen. Ter informatie vermelden wij niet verantwoordelijk te zijn voor deze websites of materialen , noch deze te herzien of te onderschrijven. Wij zijn niet aansprakelijk voor het privacybeleid of de inhoud van dergelijke websites, noch voor veroorzaakte of vermeend veroorzaakte beschadiging, verlies of overtreding gerelateerd aan het gebruik van of het vertrouwen op reclame, inhoud, producten, materialen of diensten die beschikbaar zijn via deze websites of bronnen.
9. BESTELLINGEN
  • Alle bestellingen zijn onderhevig aan aanvaarding en beschikbaarheid. Als de bestelde goederen niet beschikbaar zijn, word je daarvan op de hoogte gesteld via e-mail (of via andere weg als geen e-mail adres is opgegeven) en heb je de mogelijkheid te wachten tot het item weer in voorraad beschikbaar is, dan wel jouw bestelling te annuleren.
  • Alle geplaatste bestellingen zullen worden behandeld als een aanbod de goederen of diensten van ons te kopen en wij behouden het recht voor om dit aanbod op elk moment af te slaan. Je erkent dat elke automatische ontvangstbevestiging van jouw bestelling die je van ons zou kunnen ontvangen, niet daadwerkelijk hoeft te leiden tot aanvaarding van jouw aanbod om de aangeboden goederen en diensten op de Website te kopen. Het koopcontract tussen jou en ons wordt afgesloten op het moment dat:
    • Multisafepay het bedrag van jouw betaalkaart of creditkaart afschrijft en
    • wij de artikelen naar je verzenden of de diensten beginnen, afhankelijk van wat later plaatsvindt, en op welk tijdstip een e-mail ter bevestiging van het afsluiten van het koopcontract (‘Bevestiging van verzending’) naar je verzonden wordt. Wij zijn niet verplicht om goederen of diensten te leveren die onderdeel zijn van jouw bestelling totdat de verzending van deze goederen of diensten is bevestigd in een aparte Bevestiging van verzending.
  • Wij nemen alle redelijke voorzorgsmaatregelen, voor zover dit in onze macht ligt, om de details van jouw bestelling en betaling veilig te houden, maar in geval van het ontbreken van nalatigheid van onze kant kunnen wij niet aansprakelijk gehouden worden voor enig verlies, dat je zou kunnen leiden indien een derde partij ongeautoriseerde toegang verkijgt tot de gegevens die je verstrekt hebt bij het bezoeken of bestellen via de Website.
  • De producten die op de Website worden aangeboden mogen niet gebruikt worden voor wederverkoop of distributie. Wij behouden ons het recht voor om orders te annuleren en/of accounts af te sluiten als wij geloven dat er producten besteld worden in strijd met deze voorwaarde.
  • Jij draagt het risico voor de producten zodra ze zijn geleverd aan het afleveradres dat je hebt opgegeven bij het bestellen van de producten. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid wanneer je een onjuist afleveradres hebt voorzien of wanneer je de producten niet ophaalt van het afleveradres dat je hebt opgegeven.
10. RECHT TOT ANNULERING
  • Wanneer je goederen of diensten hebt gekocht als consument (dat wil zeggen voor privégebruik in tegenstelling tot zakelijk gebruik), heb je het recht om elk met ons afgesloten contract binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen of diensten te annuleren.
  • Als je een contract wilt annuleren op grond van deze clausule, dan is het belangrijk dat de verpakking ongeopend is en de reden van annulering wordt aangegeven.
  • Je dient dit te melden door contact met ons op te nemen via info@sanas-sportvoeding.com.
  • Je dient de goederen of diensten in bezit te houden en ervoor te zorgen dat de goederen of diensten in dezelfde staat gehouden worden als waarin ze afgeleverd werden, totdat de goederen of diensten door jou aan ons teruggestuurd kunnen worden. Je kunt de goederen bij ons afleveren door eerst contact op te nemen met Joos Sportvoeding (via e-mail: info@sanas-sportvoeding.com of telefonisch via +31 6 430 22 660, tussen 9.00 en 17.00 van maandag t/m vrijdag.)
  • Het bedrag dat je aan ons hebt betaald zal binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen geretourneerd worden.
  • Volg alstublieft onze procedure voor retour authorisatie door telefonisch of per e-mail contact met ons op te nemen. Neem alstublieft zo spoedig mogelijk contact met ons op en het liefst binnen 3 dagen na ontvangst van de goederen.
11. PRIJS EN BETALING
  • Alle getoonde prijzen die zijn weergegeven op de website zijn inclusief BTW (alleen indien van toepassing) tegen het geldende tarief en zijn correct op het moment van invoer van de gegevens in het systeem. Wij behouden ons echter het recht voor om prijzen zonder kennisgeving te wijzigen (deze wijzigingen zullen echter geen effect hebben op bestellingen waarvan je een Bevestiging van verzending hebt ontvangen).
  • Als jouw afleveradres zich binnen Nederland bevindt, worden geen extra belastingen doorberekend. Als jouw afleveradres zich buiten Nederland bevindt, kan het zijn dat je onderworpen wordt aan invoerrechten en heffingen (inclusief BTW), die worden geheven nadat een levering het land van bestemming bereikt. Dergelijke extra kosten dienen door jou gedragen te worden. Je dient er rekening mee te houden dat het douanebeleid per land sterk kan verschillen. Wij raden je aan contact op te nemen met jouw lokale douanekantoor voor verdere informatie.
  • Betaling kan worden gedaan middels alle belangrijke betaalkaarten, Mr Cash of iDeal. De betaling zal worden afgeschreven van jouw account om het moment van verzending van de goederen of het verlenen van de dienst. Indien betaling geschiedt met een creditcard zal een preautorisatie ter waarde van € 0,01 worden ingehouden tot de kaartuitgever de betaling valideert.
  • In het onwaarschijnlijke geval, dat de prijs op de check-out pagina foutief wordt weergegeven en we dit ontdekken voordat jouw bestelling geaccepteerd wordt overeenkomstig artikel 9, zijn we niet verplicht je de artikelen tegen die prijs te verkopen. We proberen ons er altijd van te verzekeren dat de prijzen op onze Website correct worden weergegeven, maar fouten kunnen voorkomen. Als we een fout ontdekken in de prijs van de artikelen die je besteld hebt, laten we je dat zo snel mogelijk weten en geven je de keuze jouw bestelling te herbevestigen tegen de gecorrigeerde prijs of jouw bestelling te annuleren. Als je de bestelling annuleert en de artikelen al betaald mocht hebben, wordt overgegaan tot volledige restitutie.
  • Je bevestigt dat de gebruikte betaalkaart of bankrekening (als je Mr. Cash of iDeal gebruikt) jouw eigendom is. Alle kaarthouders zijn onderworpen aan verificatiecontroles en autorisaties van de kaartuitgever. Indien de uitgevende instantie van jouw betaalkaart weigert of, om welke reden dan ook, geen toestemming geeft voor de betaling, kunnen wij niet aansprakelijk worden gehouden voor eventuele vertraging in of het uitblijven van levering.
  • Kortingscodes worden alleen toegestaan onder strikte toepassing van voorwaarden en condities die werden vermeld bij uitgave van de code, zoals toepasbaarheid of maximale orderwaarde. Lees deze voorwaarden door voordat je een order plaatst, omdat wij ons het recht voorbehouden orders af te wijzen of te annuleren als niet aan deze voorwaarden voldaan wordt, zelfs in het geval dat het bedrag van jouw betaalkaart of bankrekening (als je Mr. Cash of  iDeal gebruikt) afgeschreven is. Als er tegenstrijdigheden zijn tussen de voorwaarden en condities waaronder de kortingscodes werden uitgeven en deze algemene voorwaarden en condities, zullen de voorwaarden en condities voor de kortingscodes de overhand hebben. Een kopie van de voorwaarden en condities die van toepassing zijn op kortingscodes kunnen ten alle tijde opgevraagd worden bij ons via emailadres info@sanas-sportvoeding.com.
12. INTELLECTUEEL EIGENDOM
  • De inhoud van de Website is beschermd door auteursrecht, merkenrecht, database en andere intellectuele eigendomsrechten en je erkent dat het materiaal en de inhoud die als onderdeel van de Website geleverd wordt, in ons eigendom of dat van onze licentiegevers blijft.
  • Je kunt de inhoud van de Website op een computerscherm ophalen en weergeven, deze inhoud opslaan in elektronische vorm op de harde schijf (maar niet op een server of ander opslagmedium dat is aangesloten op een netwerk) of een kopie printen van deze inhoud voor jouw eigen persoonlijk, niet -commercieel gebruik, mits je zich houdt aan alle auteurs- en eigendomsrechten. Je mag onder geen beding de materialen of inhoud van de Website anderszins reproduceren, wijzigen, kopiëren, distribueren of gebruiken voor commerciële doeleinden.
13. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
  • Overeenkomstig clausule 14, als wij niet aan deze Voorwaarden voldoen zullen wij alleen aansprakelijk zijn voor schade die je lijdt als gevolg van onze niet-nakoming (hetzij in contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), schending van een wettelijke verplichting of anderszins) die een voorzienbaar gevolg van het verzuim zijn.
  • De Website wordt aangeboden op een ‘zoals verschijnend’ en ‘zoals beschikbaar’ basis zonder verdere verklaring of bevestiging. Risico’s geassocieerd aan het gebruik van het internet komen voor jouw rekening.
  • Hoewel we zullen proberen dat het beschikbare materiaal op de Website correct, gerenommeerd en van hoge kwaliteit is, kunnen we geen verantwoordelijkheid aanvaarden indien dit niet het geval is. Wij zullen niet verantwoordelijk voor eventuele fouten, weglatingen of resultaten verkregen uit het gebruik van dergelijke informatie of voor eventuele technische problemen die je zou kunnen ervaren via de Website. Als we de hoogte worden gebracht van onjuistheden in het materiaal op de Website zullen we deze zo snel als redelijkerwijs mogelijk corrigeren.
  • In het bijzonder wijzen wij alle verplichtingen af in verband met het volgende:
    • onverenigbaarheid van de Website met jouw apparatuur, software of telecommunicatieverbindingen;
    • technische problemen met inbegrip van fouten of onderbrekingen van de Website;
    • ongeschiktheid, onbetrouwbaarheid of onnauwkeurigheid van de Website; en
    • ontoereikendheid van de Website om aan jouw eisen te voldoen.
    • In zover als mogelijk toegestaan door de van toepassing zijnde wetgeving, ga je ermee akkoord dat wij niet aansprakelijk zijn jegens jou of een derde partij voor gevolgschade of incidentele schade (beide termen omvatten, zonder beperking, zuiver economische schade, winstderving, verlies van bedrijfsinformatie , verlies van verwachte besparingen, verspilde uitgaven, verlies van privacy en verlies van gegevens) of enige andere indirecte, speciale of straffende schade die voortvloeien uit of gerelateerd zijn aan de Website.
12. VERBREKING
  • Als een onderdeel van de Voorwaarden wordt geacht onwettig, nietig of om enige reden onuitvoerbaar te zijn, dan wordt die bepaling verbroken van de Voorwaarden, maar doet geen afbreuk aan de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen van de Voorwaarden.
13. VOLLEDIGE OVEREENSTEMMING
  • Deze Voorwaarden vormen de volledige basis van elke overeenkomst die tussen jou en ons bereikt wordt.
14. RECHT EN BEVOEGDHEID
  • Deze voorwaarden worden gereguleerd door en geïnterpreteerd in overeenstemming met Nederlands recht en de eventuele geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door Nederlandse rechtbanken.
15. REVIEWS
  • Als je een review instuurt, verleen je ons een niet-exclusief, royaltyvrij, eeuwigdurend, onherroepelijk en volledig te licenseren recht op het wereldwijd gebruiken, reproduceren, wijzigen, aanpassen, publiceren, vertalen, maken van afgeleide creaties, distribueren en vertonen van dergelijke inhoud in alle media.
  • Je verleent ons het recht om daarbij de naam te gebruiken die je zelf hebt aangegeven, als daarvoor gekozen wordt.
  • Je verklaart afstand te doen van jouw recht als auteur erkend te worden van dergelijke inhoud en jouw recht om bezwaar te maken indien afbreuk gedaan wordt aan dergelijke inhoud.
  • Je stemt ermee in alle verdere handelingen uit te voeren die nodig zijn voor het perfectioneren van één van de bovengenoemde door jou aan ons verleende rechten, met inbegrip van de uitvoering op ons verzoek van aktes en documenten.
  • Je verklaart en garandeert dat je zelf alle rechten bezit of anderszins de controle hebt over alle rechten op de inhoud die je post. En je verklaart dat op de datum dat de inhoud of het materiaal aan ons wordt voorgelegd:
    • De inhoud en het materiaal juist is;
    • Het gebruik van de inhoud en het materiaal dat je aanlevert, niet in strijd is met de van toepassing zijnde richtlijnen en dat geen letsel aan een persoon of entiteit veroorzaakt wordt (inclusief dat de inhoud of het materiaal niet lasterlijk is). Je gaat ermee akkoord ons te vrijwaren tegen alle vorderingen door derde partijen die voortkomen uit of in verband met een overtreding van één van deze garanties.